您好。您需要哪些协助？

谁可以参加？有无前提条件？

前提条件很少，且将于每堂课程的课程大纲上注明。大多数课程从「基础要点」(Essentials) 开始，并逐渐发展到各层级人员适合的深度，让您适当运用于各种制度和体系。

课程适合公认反洗钱师(CAMS) 吗？

• 防制洗钱基本原则课程」明确合乎CAMS 规范与原则，能为考试做好准备。
• 其他所有证书课程均适合CAMS 毕业生，因为相较于准备考试的教材，课程针对各特定主题有更深度的探讨。

课程适合我的国家/ 地区吗？

本课程由在世界各地工作的主题专家撰写和讲课。会采用许多国家的案例，适用于全球。

该课程适合我的产业吗？

适合，课程和案例涉及任何产业。「金融机构」是主要重点(在所有类别)。

我应该先学课程的哪一单元部分/ 接下来的单元部分？

学习管理系统(LMS) 将指导您的学习路径。ACAMS 可能偶尔会以电子邮件提醒您，特别是现场活动前。

学习管理系统(LMS) 的学习路径不允许我进入______

您必须完成先前的单元部分，学习管理系统(LMS) 会解锁之后的单元部分。确保您已经完成先前的单元部分，包括按照指示点击「标示已完成」的按钮。

学习路径显示我已完成_____________，但我尚未完成

您可能不小心点击了该单元部分的「标记已完成」按钮。没关系。您仍然可以进入该单元部分，因此请按照说明完成工作。完成后请继续后续进度。

我观看了影片，但未显示已完成。

如果您在结束前退出影片，请点击进度列跳回前次停止播放的位置，以观看影片其余部分。如果您已经看完所有影片，请点击「标记已完成」按钮。

我无法完成作业，因为无法在ACAMS.org 进入/ 找到指定的论坛

学习管理系统(LMS) 的学习路径有PDF 格式的作业练习，并附上讨论论坛的连结。请小心按照作业说明进行操作。

我忘记学习管理系统(LMS) 密码

在学习管理系统(LMS) 登入页面，点击「此处请求新密码」的连结。或您可打开浏览器并手动输入 https://acams.secure.force.com/store/ForgotPassword

万一我错过现场活动怎么办？

每次现场活动后几天，您可在学习路径中找到录影。无论您是参加现场活动或观看录影，您都会获得参加该活动的学分。

开始日期后我还可以购买吗？

可以。

• 若您打算参加现场活动，我们建议您依序进行，表示您可能必须加速赶上其他学员。
• 若您不想参加现场活动，则可享有较大弹性，但仍须在到期日前完成学习路径的所有部分。

我可以存取课程的时间有多久？

学习管理系统(LMS) 的学习途径会显示课程教材的授权终止日，通常是从课程开始日期起4 周。您必须在授权终止日前完成学习路径的所有部分，才能取得证书课程的学分。

我开始课程学习却未按时完成。我可以延长课程截止日吗？(例如，我在课程存取的最后日期生病了，或我算错周数，或我始终未能通过评量)

您可以选择...

• 我们可以将学习管理系统(LMS) 中原本的授权终止日期延长1 周。您可迅速完成所有部分。若您错过现场活动，可观看录影。
• 可由我们为您再度登记参加接下来的系列课程(大约在一两个月内开始)。

我可以申请退费吗？

ACAMS 目前的退费政策，请参阅 http://www.acams.org/zh-hans/about/cancellation-and-refund-policies。

评量的及格分数是多少？

• 防制洗钱基本原则课程计有40 个问题。您必须答对80％。初次答题过后，仍可多次尝试，因此请您重温教材并再次受测。
• 其他所有证书课程则有20 个问题。您必须答对80％。初次答题过后，仍可多次尝试，因此请您重温教材并再次受测。

往后我还可以返回评量页面找资料，或查看我答错的问题吗？

不可以。评量属于机密资讯，一旦完成就无法再存取，这是为了维护评量结果公正符实。

我如何取得证书？结业证书会不会过期？

直接从ACAMS 学习管理系统下载PDF 格式的结业证书。当您成功完成课程后即显示结业证书。证书不会过期。

我可以获得哪些CAMS 学分？我该如何申领学分？学分有没有期限？

完成课程后，ACAMS 会自动在您的帐户新增4 个CAMS 学分。申请CAMS 资格重新认证者必须具备先前三年内所累积的CAMS 学分。

我可以用(iPad、手机、平板电脑、笔记型电脑等) 收看课程吗？

可以。ACAMS 证书课程相容于大多数的作业系统、浏览器和装置，因此每个人都能轻松研习课程。请与您组织的IT 部门联络请求协助。ACAMS 学习管理系统(LMS) 位置是https://lms.acams.org。

若我有任何技术问题该怎么办？

请联络您组织的IT 部门，请求协助。您亦可连络ACAMS 客服部门info@acams.org。