您好。您需要哪些协助？

谁可以参加？有无前提条件？

前提条件很少，会在每门课程的课程大纲上注明。大多数课程从“基础要点”开始，逐渐发展到适当的深度，让各层级人员运用于各种项目和体系中。

这些课程适合公认反洗钱师(CAMS)吗？

• 《反洗钱基本原则课程》明确合乎 CAMS 规范与原则，能为 CAMS 考试做好准备。 
• 其他所有证书课程均适合 CAMS 毕业生，因为相较于备考教材，这些课程针对各特定主题有更深入的探讨。

课程适合我的国家/ 地区吗？

这些课程由在世界各地工作的主题专家撰写和讲课，会采用许多国家的案例，因此适用于全球。

这些课程适合我的行业吗？

适合，课程和案例涉及各行各业。“金融机构”是主要重点(在所有类别中)。

我应该先学课程的哪一单元部分/ 接下来的单元部分？

学习管理系统(LMS)将指导您的学习路径。ACAMS 可能偶尔会以电子邮件提醒您，特别是现场活动前。

学习管理系统(LMS)的学习路径不允许我进入______。

您完成/观看完文件后，学习管理系统(LMS)才会解锁下一个部分。确保您已经完成先前的内容，包括按照指示点击“标记已完成”的按钮。

学习管理系统(LMS)的学习路径显示我已完成______，但我尚未完成。

您可能不小心点击了该部分的“标记已完成”按钮。没关系，您仍然可以进入该部分，因此请按照说明完成工作。完成后请继续前进。

我观看了视频，但未显示已完成。

若您在视频结束前退出，则无法继续进入下一单元。如果是这种情况，您必须重启视频，并从先前停止的位置继续观看其余部分。一旦您观看完全部视频，即可标记为已完成。

我无法完成作业，因为无法在ACAMS.org 进入/ 找到指定的论坛

学习管理系统(LMS)的学习路径有PDF 格式的作业练习，并附上了论坛的链接。请仔细按照作业说明进行操作，并确保在联系 ACAMS 寻求帮助之前，您已点击这些论坛链接。

我忘记学习管理系统(LMS)密码

重新设置密码，请点击这里。

如果我错过现场活动该怎么办？

每次现场活动后几天，您将可以在学习管理系统(LMS)的学习路径中找到录像。无论您是参加现场活动或观看录像，您都会获得参加本次活动的学分。

开始日期后我还可以购买吗？

可以。 

• 若您打算参加现场活动，我们建议您按顺序进行，这意味着您需要抓紧时间赶上其他学员。 
• 若您不想参加现场活动，则可享有更大的灵活性，但仍须在到期日前完成学习管理系统(LMS)学习路径中的所有部分。

我可以查看录像的时间有多久？

课程资料的使用期限通常是从课程开始日期起4 周。要获得证书，您必须在访问结束前完成学习管理系统(LMS)学习路径的所有部分。

我开始课程学习，却未按时完成。我可以延长课程截止日期吗？（例如：我在访问课程的最后一天生病了，或者我算错了周数，或者我始终未能通过评估？)

您可以在以下两种方式中选择： 

• 我们可以将您在学习管理系统(LMS)中访问权限从原始日期延长1 周。您可以快速完成所有部分。若您错过现场活动，可观看录像。 
• 或者我们为您再次注册参加接下来的系列课程（大约在一两个月内开始）。

我可以申请退费吗？

ACAMS 目前的退费政策，请参阅这里。

评量的及格分数是多少？

所有在线专题证书课程都有1套含20个问题的最终评估——及格至少需答对80%的题目，且允许多次尝试。

往后我还可以返回评量页面找资料，或查看我答错的问题吗？

您不能再次查看评估题。评估题属于机密信息，一旦完成就无法再次访问。这是为了保护评估结果完整公正。

我如何取得证书？结业证书会不会过期？

直接从 ACAMS 学习管理系统(LMS))下载 PDF 格式的参加证书。当您成功完成课程后即显示可下载证书。证书不会过期。

我可以获得哪些积分？我该如何申领积分？积分有没有期限？

完成课程后，我们会自动在您的账号增加 4 个 ACAMS 积分。

我可以用 iPad、手机、平板电脑、笔记本电脑等设备，学习课程吗？

可以。ACAMS 证书课程与大多数操作系统、浏览器和设备兼容，因此每个人都能轻松学习课程。请与您企业的IT 部门联络请求协助。ACAMS 学习管理系统(LMS)官方网站是learn.acams.org。

若我有任何技术问题该怎么办？

请联系您企业的IT 部门，请求协助。您也可联系 ACAMS 客服部门。