こんにちは。お手伝いできることはありますか？

認定トレーニングコースの受講条件を教えてください。

ほとんどの場合、認定トレーニングコースの受講条件は設けられていません。各認定トレーニングコースのシラバスにコース概要が記載されています。コースの多くは「基礎（”Essential”）から始まり、あらゆるレベルの受講者がそれぞれの業務プログラムやシステムに応用できるよう構成されています。

認定トレーニングコースはCAMSをすでに取得している場合でも受講する必要はありますか？

• 「AMLファンデーション」はCAMSの内容と沿っている部分があるため、CAMS受験前の予習としてもご活用いただけます。 
• その他すべての認定トレーニングコースは、CAMS試験準備用の教材に比べて各トピックについてより詳細に触れられているため、CAMS取得者にも推薦されてます。

認定トレーニングコースは私が居住する国／地域で直面する問題にも対応していますか？

認定トレーニングコースは世界中の領域専門家によって、世界中の実例を引用して開発されているため、居住する国または地域に関わらずグローバルに対応しています。

認定トレーニングコースは私の業種に適していますか？

はい。コース中のレッスンや実例は、全ての業種に関連する題材が取り扱われています。主な焦点は（さまざまな種類の）「金融機関」にあります。

コースはどこから始めればよいですか？

学習管理システム（LMS）のラーニングパスをご確認ください。ライブイベントが含まれる場合は、開催前にACAMSからメールでリマインダーを送信することがあります。

学習管理システム（LMS）で______へのアクセスができません。

次のセッションに進むには、事前の完了必須項目を全て完了する必要があります。前のセッションが完了している、または、必要な場合は「MARK AS COMPLETE（ステータスを完了済みに変更）」ボタンをクリックし、ステータスが完了していることを確認して次にお進みください。

学習管理システム（LMS）のラーニングパスには_____________を完了したと表示されていますが、まだ完了していません。

意図せず正しくない箇所で「MARK COMPLETED（ステータスを完了済みに変更）」ボタンをクリックしてしまった可能性があります。その場合は完了済みとされた部分に戻り、指示に従って完了してください。完了後、次へお進みください。

ビデオを視聴しましたが、ステータスが完了済みに変更されません。

ビデオが終わる前に視聴を止めた場合、進捗バーをクリックして前に停止した箇所に戻り、ビデオの残りを視聴してください。ビデオの視聴完了後、「MARK COMPLETED（ステータスを完了済みに変更）」ボタンをクリックしてください。

指定されたディスカッションフォーラムがACAMS.orgでアクセスできない／見つからないため、課題を完了できません。

学習管理システム（LMS）のラーニングパスにはディスカッションフォーラムへのリンクを含むPDF形式の課題が用意されています。指示をよく読んで従ってください。また、ディスカッションフォーラムへのリンクがすべてアクセス可能かお確かめください。

学習管理システム（LMS）へのパスワードを紛失しました。

パスワードをお忘れの場合はこちらからパスワードを再設定してください。

開催当日にライブイベントを見逃した場合はどうすればよいですか？

各ライブイベントの数日後に、学習管理システム（LMS）上で録画版が利用可能になります。ライブでのご参加、または録画版でのご参加に関わらずにご視聴が完了されるとポイントを取得することができます。

開始日の後に購入できますか？

はい。 

• ライブイベントに参加する場合は、開催当日に間に合うよう順を追って事前の必須項目を受講し、完了してください。 
• ライブイベントに参加するご予定がない場合でも、録画版へのアクセス期限がありますのでご注意ください。

認定トレーニングコースにアクセスできる期間はどのくらいですか？

学習管理システム（LMS）のラーニングパスに表示されたライセンス失効日にアクセス期限となります。通常、アクセス期限はコース開始日から4週間です。コースを修了するためには、ライセンス失効日までにラーニングパスの全てのセッションを修了する必要があります。

コースを開始しましたが、期限までに修了しませんでした。期限日を延長できますか（例：アクセス最終日に病欠した、または週数の計算を間違えた、何度も評価で不合格になる）？

次の選択肢があります。 

• 学習管理システム（LMS）のライセンス失効日を元の日付から1週間延長することができます。ライブイベントを見逃した場合、録画を視聴できます。延長をご希望される場合はリクエストをお送りください。 
• 次の利用可能なシリーズ（1～2か月以内に開始される見込み）に再登録することができます。

払い戻しを受けることができますか？

ACAMSの現行の払い戻しに関するポリシーは、でご確認ください。

事後評価の合格スコアを教えてください？

すべての認定トレーニングコースで用意されている事後評価の問題数は20問、合格スコアは80%です。事後評価は何度かトライすることができます。

今後の参考のために再度事後評価を受けることができますか？また、どの質問を間違えたか確認することができますか？

いいえ、できません。事後評価の情報は開示しておらず、合格するとアクセスできなくなります。これは事後評価の健全性を守るための措置です。

修了証を取得する方法と修了証の有効期限を教えてください？

修了証は、コースが正常に修了すると学習管理システム（LMS）上でダウンロードできます。修了証に有効期限はありません。

コース修了後に取得できるポイント数、申請方法、およびポイントの有効期限があれば教えてください？

コースを修了すると、自動的に4CAMSポイントがアカウントに追加されます。※ポイントは、取得後の有効期限は3年間です。

認定トレーニングコースはiPad、電話、タブレット、ノートパソコンなどで利用することができますか？

はい。認定トレーニングコースはほとんどのOS、ブラウザーや端末と互換性があります。社内のインターネット環境や社用のパソコンからアクセスする場合に、アクセス制限等がある場合は、お勤め先のITご担当者にご確認ください。ACAMSの学習管理システム（LMS）は、learn.acams.orgです。

技術的な問題がある場合、どうすればいいですか？

ご利用上、アクセス制限等がある場合は、お勤め先のITご担当者にご確認ください。他に原因がある場合など、ACAMSカスタマーサービスにご連絡ください。